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Améliorer sa relation aux autres

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Points clefs de la formation

Les 7 comportements fondamentaux facilitant les relations humaines Gérer les situations difficiles par la pensée Les règles d’une bonne communication Le questionnement L’écoute La reformulation Gérer la critique, les réclamations et les objections avec efficacité L’assertivité (affirmation de soi) Le processus d’une communication consensuelle La communication authentique

Pédagogie

• Alternance d’apports théoriques et exercices pratiques.